Chính sách bảo mật

🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

VUA CÁ SÔNG ĐÀ – Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng

Tại Vuacasongda.com, chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng như bảo vệ chất lượng từng con cá sạch từ lòng hồ Hòa Bình. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp.

1. 🎯 Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, thanh toán và giao hàng tận nơi.

  • Tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, giải đáp yêu cầu.

  • Gửi thông báo các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.

  • Giải quyết các phát sinh, khiếu nại trong quá trình mua hàng.

2. 📝 Phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách đặt hàng qua website Vuacasongda.vn hoặc các kênh online khác, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ nhận hàng

Cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết và phục vụ đúng mục đích.

3. ⏳ Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc tự thực hiện hủy bỏ thông tin.

  • Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ riêng của Vua Cá Sông Đà.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

4. 👥 Những đơn vị có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Bên vận chuyển: để phục vụ giao hàng (gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại).

  • Nhân viên công ty: bộ phận CSKH, giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

  • Đối tác liên kết – thuê ngoài phục vụ hoạt động quảng bá hoặc chăm sóc khách hàng (có cam kết bảo mật).

  • Cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp, hợp lý.

  • Chuyển giao doanh nghiệp (nếu có): trong trường hợp sáp nhập/hợp nhất với đơn vị khác.

 

5. 🛡️ Cơ chế tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào không liên quan.

  • Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích, trong phạm vi khách hàng đồng ý.

  • Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc trái phạm vi cam kết, vui lòng liên hệ để được xử lý ngay.